Para ser más eficaz en sus investigaciones destinadas a combatir el fraude y la distorsión de la competencia, la Dirección General de Consumo, Competencia y Control del Fraude ahora utiliza inteligencia artificial. Un proceso que se utiliza para luchar contra las opiniones falsas en Internet, pero también para analizar los contratos, para identificar las cláusulas abusivas.

El año pasado, la Dirección General de Consumo, Competencia y Control del Fraude (DGCCRF) revisó 100.000 establecimientos (comercios, comercios, restaurantes) y 15.000 sitios web con, como consecuencia, advertencias, pero también sanciones administrativas e incluso penales. Para ser más eficaz en sus investigaciones, en particular para abordar mejor el fraude y la distorsión de la competencia, la administración ahora utiliza inteligencia artificial (IA).

Por supuesto, la IA no reemplazará la recopilación de datos sobre el terreno (que sigue siendo la profesión básica de los funcionarios encargados de hacer cumplir la ley), pero, sin embargo, está empezando a imponerse en los métodos de trabajo de los investigadores. Uno de sus objetivos es rastrear las críticas falsas que abundan en los sitios de comercio electrónico y en las plataformas de reserva de hoteles y restaurantes.

Rastrear opiniones falsas, analizar contratos

“Hoy en día, la gente suele elegir productos o servicios gracias a las opiniones”, explica Virginie Beaumenier, directora de la DGCCRF. “Pero algunos también usan las farmacias para crear opiniones positivas, incluso para denigrar a sus competidores”, continúa. “Tenemos que luchar absolutamente contra esto si queremos que la gente tenga confianza. Para ello, se buscan datos en Internet con criterios que permiten detectar estas reseñas falsas más rápidamente «.

El proceso se mantiene en secreto, al igual que las técnicas de análisis de los perfiles que generan un gran número de comentarios. El movimiento, en cualquier caso, no se detiene ahí. En un área completamente diferente, la DGCCRF avanza sus peones: el del análisis sistemático de contratos, cotizaciones y facturas. Aquí, se trata de identificar los términos y las prácticas abusivas, y así permitir que los funcionarios públicos orienten mejor sus controles.